الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال السهلة
سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً، نحن هنا للمساعدة.
فترة إرجاع 30 يوم
لديك 30 يوماً من تاريخ التوصيل لإرجاع المنتج.
الحالة الأصلية مطلوبة
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.
الطلبات المخصصة
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
كيفية إرجاع منتج
تواصل معنا على contact@kyokan.store مع رقم الطلب
سنقدم لك تعليمات الإرجاع وتصريح الإرجاع
أرسل المنتج في عبوته الأصلية
يتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج
الاستبدال
تريد منتجاً مختلفاً؟ تواصل معنا وسنرتب الاستبدال. إذا كان المنتج الجديد أغلى، ستدفع الفرق. إذا كان أرخص، نسترد الفرق.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفاً أو معيباً، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور. سنرسل بديلاً مجانياً أو نسترد المبلغ كاملاً — لا حاجة لإرجاع المنتج التالف.
معلومات الاسترداد
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا.